OM CRUISE MARKET

Resjevilkår ved ordinære rejser med Hurtigruten i Norge

Bestilling
Vi anbefaler tidligst mulig bestilling, idet rundrejserne er meget populære og der findes kun et begrænset antal kahytter til rådighed i de enkelte kategorier.

Depositum
Ved bestilling betales et depositum på DKK 1.500 kr pr person. Når depositum er indbetalt, er bestillingen bindende. Kunden er selv ansvarlig for at sikre sig, at reservationen er i overenstemmelse med det bestilte.

Betaling
Rejsens fulde pris skal være indbetalt senest 6o dage før afrejse. Ved bestilling senere end 1 måned før afrejse, forfalder rejsens fulde pris til betaling ved bestilling. Hvis rejsen uanset årsag ikke betales ved forfald, forbeholder Hurtigruten sig ret til at annullere bestillingen, beholde det indbetalte depositum og opkræve afbestillingsgebyr i henhold til nedenstående afbestillingsregler.

Afbestilling
Alle afbestillinger skal bekræftes skriftligt. Som afbestillingsdato regnes den dato, hvor Hurtigruten modtager afbestillingen. Afbestillingsomkostningerne afregnes efter følgende satser:
Mere end 30 dage før afrejse
- Gebyret svarer til indbetalt depositum

Mellem 42-60 dage før afrejse
- 30% af rejsens totale pris

Mellem 28-41 dage før afrejse
- 60% af rejsens totale pris

Mellem 14-27 dage før afrejse
- 90% af rejsens totale pris

Mindre enn 14 dage før afrejse
- 100% af rejsens totale pris

Ved afbestilling af en eller flere personer i samme kahyt, forbeholder Hurtigruten sig ret til at ændre kahyttildelingen for de(n) resterende person(er). Ved tildeling af en ny kahyt eller omkategorisering af en tildelt kahyt ændres prisen tilsvarende. NB: Der kan ikke foretages ændringer i rundrejsens rejserute efter at rejsen er påbegyndt.

Forsikring
Hurtigruten anbefaler alle sine passagerer at tegne rejseforsikring og afbestillingsforsikring før afrejse. Der gælder særlige regler for grupper, kurser/konferencer og distancerejser.

Rejsevilkår for pakkerejser med fly 

De almindelige vilkår for pakkerejser er udarbejdet af Norsk Rejsebransjeforening (NRF) i samarbeide med Forbrukerombudet (Fo). Vilkårene er udformet iht. lov om Pakkereiser (”Pakkereiseloven”) og børne- og familieministeriets forskrifter til loven (”Forskrifterne”), og supplerer bestemmelsene i loven og forskrifterne. Vilkårene gøres gældende for pakkerejser, som falder ind under definitionen i lov om Pakkereiser af 25.08.1995, § 2-1. Samtlige rejser i dette katalog arrangeres iht. denne lov. Vi henstiller til, at alle læser vilkårene for pakkerejser i deres fulde udstrækning før afrejse. De findes på internettet under www. reiselivsforum.no

Kunder, der bruger pakkerejser helt eller for størstedelen i forbindelse med forretning, forskning eller professionelle konkurrencer, kan ikke påberåbe sig de rettigheder, han eller hun måtte have efter lov om pakkereiser.

Bestilling og Betaling
Ved bestilling betaler kunden et depositum på 1.500 kr. pr. person for rejser i Norge, eller 2.000 kr. pr. person for rejser, der indeholder krydstogter i andre lande. I tilfælde, hvor turen er baseret på forudbetalte flybiletter, vil depositum kunne øges tilsvarende. Depositum bliver fratrukket ved betaling af restbeløbet - 60 dage før afrejse. Aftalen er bindende for begge parter, når kunden har modtaget bekræftelse på bestillingen. Hvis der er under 8/6 uger til afrejse, regnes bestillingen for bindende i bestillings øjeblikket. Kunden er ansvarlig for at kontrollere, at navnet er korrekt i henhold til passet. Den der bestiller for andre, er ansvarlig for at oplyse korrekte og fyldestgørende oplysninger om de rejsende. Pris for eventuelle forsikringer vil blive lagt oven i pakkerejsens pris. Det samme gælder for eventuelle tilslutningsrejser, som ikke er en del af pakkerejsen. Den aftalte pris vil blive justeret op eller ned, hvis der i tiden mellem aftaleind gå else og afrejse sker ændringer i under leverandørernes betingelser uden for Hurtigruten ASA’s kontrol. De opgivne priser er baseret på ledige sæder i laveste priskategori på flyet. Hvis sådanne sæder ikke er tilgængelige, giver vi den bedst mulige pris på forespørgsel. På vores rejser til Antarktis vil der derudover komme lufthavnsafgifter, som skal betales direkte i lufthavnen, og disse er ikke inkluderet i vores pakkepriser Reserva tions omkostningerne er 50 kr. Dette gælder ikke ved køb med kreditkort.

Ændringer/Overdragelser
Ønsker om ændret afrejsedato kan efterkommes mod et gebyr på 500 kr. pr. person, men kun hvis ændringen ikke medfører gebyrkrav fra Hurtigruten ASA’s underleverandører, f.eks. flyselskaber. Hvis en ændring udløser sådanne krav, vil den blive betragtet som en afbestilling. Ny bestilling må foretages, og de ordinære regler for afbestilling (se herunder) gælder.

Afbestilling
Alle kan, mod gebyr, afbestille sin rejse. Som afbestillingsdato regnes den dato, hvor Hurtigruten modtager den skriftlige afbestilling. På ture, der er baseret på forudbetalte flypriser, vil flyselskabernes afbestillingsregler gælde ud over følgende, generelle regler: Ved afbestilling af indenrigsrejser: 1.500 kr. pr. person ved hel/halv rund rejse eller pakker, som inkluderer dette.

F.o.m. 60 t.o.m. 21 dage før afrejse:
- 25% af rejsens pris.

F.o.m. 30 t.o.m. 21 dage før afrejse:
- 55% af rejsens pris

F.o.m. 20 t.o.m. 8 dage før afrejse:
- 75% af rejsens pris

F.o.m. 7 dage eller senere før afrejse:
- 100% af rejsens pris

Afbestilling af Explorer Cruise: Mere end 60 dage før afrejse betales 2.000 kr. pr. person pr. bestilling. I tilfælde, hvor flybilletten også er forudbetalt, kan dette medføre gebyr ved afbestilling. Gælder kun for Eksplorer-cruise.

F.o.m. 60 t.o.m. 31 dage før afrejse:
- 25% af rejsens pris

F.o.m. 30 t.o.m. 21 dage før afrejse
- 55% af rejsens pris

F.o.m. 20 t.o.m. 8 dage før afrejse:
-75% af rejsens pris

F.o.m. 7 dage eller senere før afrejse:
-100% af rejsens pris

Hvis kundens bestilling omfatter flere, og den aftalte totalpris bygger på rabatter eller afslag knyttet til deltagerantallet, vil grundlaget for sådanne rabatter eller afslag falde bort, hvis nogle af personerne i rejseselskabet afbestiller. Ved en sådan delvis afbestilling vil Hurtigruten ASA refundere den aftalte/betalte pris til den/de som afbestiller, og kræve en eventuel merpris som følge af bortfald af rabatter, der var knyttet til antallet af rejsende.

Forsikring
Den rejsende skal selv sørge for de nødvendige forsikringer såsom afbestillingsforsikring i tilfælde af sygdom før afrejse, rejsegods, sygdom under rejsen, ulykke, ansvarsforsikring og lignende. BetaLINgsBetINgeLser for 2010 Forudsætningen for at tegne sådan en forsikring er, at den tegnes samtidig med at rejsen bestilles. Præmien er 6% af den risikobehæftede andel af rejsens pris. Forsikringen dækker så de annulleringsomkostninger, der er forårsaget af akut sygdom, skade ved ulykke, uventet forværring af kronisk lidelse, død, brand, indbrud, naturskade eller vandskade. Forsikringen gælder for den sikrede eller vedkommendes nærmeste familie i Norden. Med nærmeste familie menes ægtefælle eller sambo, børn, børnebørn, forældre og bedsteforældre. Sikredes eneste rejseledsager. Som sikredes eneste rejseledsager regnes den person, som enten er påført samme rejsebevis eller billett som den sikrede, eller som har indskrevet sig til rejsen sammen med denne, i den hensigt at rejsen skal foretages i fællesskab. Forsikringen omfatter de annulleringsomkostninger, der påføres den sikrede, når kontrakten er indgået med transportør, rejsearrangør eller hotel. Rejsen/lejeforholdets begyndelsesdato skal være angivet i forsikringsbeviset og forsikringen gælder kun ved afbestilling, som er foretaget før rejsen er påbegyndt. Forsikringen er kun gyldig, når præmien er betalt samtidig med, at den bindende bestilling af rejsen er foretaget.

Annullering/Ændring
Hurtigruten ASA kan annullere eller ændre en rejse uden erstatningsansvar, hvis vi kan godtgøre, at den ikke kan gennemføres som følge af hindringer som ligger uden for vor kontrol, og som vi med rimelighed ikke kunne forventes at have taget i betragtning, da aftalen blev indgået, og som hverken Hurtigruten ASA selv, eller nogen vi er ansvarlige for, kunne undgå eller afværge følgerne af. Hurtigruten ASA skal samtidig oplyse kunden om hans ret til at ophæve købet af rejsen, hvis ændringerne medfører, at rejsen vil få væsentlige mangler for kunden efter ændringen, eller til at kræve prisafslag, hvis rejsen bliver mangelfuld. Har kunden ikke påberåbt sig denne ret inden fem dage efter at beskeden om ændringen er nået frem, mister han retten til at hæve købet eller kræve prisafslag.

Forsinkelser
Mht. tilknytningsrejser er Hurtigruten ASA ikke ansvarlig for følgerne af forsinkelser eller anden manglende opfyldelse af tjenester og ydelser fra rederier eller flyselskaber ud over den refusion, som kan opnås fra de ansvarlige. Hurtigruten ASA er således ikke ansvarlig for forsinkelser som følge af dårligt vejr, teknisk svigt, strejker etc., men vil forsøge at finde frem til rejsetider med gode tidsmarginer mht. forbindelse mellem skib og fly. Hvis den rejsende ikke kan gennemføre rejsen pga. forsinkelser osv., vil Hurtigruten ASA på anmodning være behjælpelig med at søge refusion af indbetalinger. Den rejsende kan kun rejse krav mod Hurtigruten ASA på baggrund af fejl, som direkte er forårsaget af grov uagtsomhed udvist af egne ansatte.

Reklamationer
Hvis den rejsende mener at have grund til at klage over arrangementet, skal forholdet påvises undervejs for rejseleder, skibets bemanding, repræsentanter for hotel/ biludlejningsselskab, flyselskab e.l. som så vil forsøge at rette eventuelle fejl. En eventuel skriftlig klage skal fremsættes til det rejsebureau, hvor rejsen er købt, eller til Hurtigruten ASA senest 4 uger efter rejsens afslutning, med mindre særlige årsager gør det rimeligt at forlænge klagefristen.

Tvistbehandling
Ved reklamation skal den rejsende gøres opmærksom på klageproceduren, og at hvis kundens reklamation/krav ikke bliver imødekommet, eller hvis parterne ikke bliver enige, kan sagen bringes for Reklamationsnævnet for pakkerejser eller andet mæglende organ, sammen med eventuelle klagegebyr i denne forbindelse.

Hurtigruten ASA tager forbehold for ændringer og trykfejl. Programmet er trykt i 2009. Der tages forbehold for eventuelle ændringer efter denne tid.

Vi tager forbehold for fejl i informationer givet i vort katalog eller på internettet, samt for prisændringer som følge af prisjusteringer fra underleverandører, skatter og afgifter.