7 dage før ankomst sender Skistar en ankomstmail. I denne mail er der information om eventuelle apps til mobilnøgle, registrering af udenlandske gæster og muligheden for at angive registreringsnummer på bilen til parkering, hvis det kræves.
På ankomstdagen modtager du en SMS, når boligen er klar.
Hvis den er klar tidligere end forventet, sendes en SMS med denne information.
Der findes forskellige ankomsttidspunkter, men de mest almindelige er 16.00/17.00. Hvis boligen er klar tidligere, sendes der en SMS.
Efter indtjekning modtager du en SMS med kontaktoplysninger til kundeservice, hvis der er behov for det.
Dagen før afrejse sendes en SMS med udtjekningsinformation.